Incidens- és változáskezelési koordinátor

Biztos Veled is megtörtént már, hogy nehezen kaptál megfelelő időpontot az okmányirodába, vagy más programról kellett lemondanod, hogy egy ügyedet el tudd intézni. Mi azért dolgozunk, hogy a jövőben ez ne így legyen, hanem közigazgatási ügyeidet kényelmesen, akár otthonról, a kanapédon ülve intézhesd.

Amennyiben Te is szeretnél hozzájárulni ahhoz, hogy az emberek kevesebb időt töltsenek az ügyintézéssel, akkor csatlakozz bővülés alatt álló 4 fős ITIL Ops csapatunkhoz az Alkalmazásüzemeltetési Központban!

Feladatod lesz:

Incidenskezelés (szervezése)

• Informatikai incidensek kezelésének közvetlen koordinációja
• A megoldásban résztvevő szakterületekkel való kommunikáció
• A hiba megoldásában résztvevő csoportok munkájának általános koordinációja
• Módosítási, fejlesztési javaslatok megfogalmazása
• Rendszerhibákkal kapcsolatos riportok, elemzések elkészítése
• Az incidenskezelést támogató rendszerek, eszközök működtetése és fejlesztési javaslatok megfogalmazása

Változáskezelés (szervezése)

• Változásmenedzseri tevékenységek folyamati támogatása
• Karbantartási tevékenységek adminisztratív koordinációjában történő részvétel
• Mérőszámok alapján statisztikák és elemzések összeállítása
• A változási projektek céljai időben és tervezhetően valósuljanak meg
• Az üzleti célok elérése érdekében a több szakterülettel és vezetői szinttel együtt dolgozni
• Különös kihívásként összehangolni az emberek/csapatok/szervezeti egységek szempontjait

Amit keresünk:

• 1-3 év nagyvállalati környezetben szerzett tapasztalat
• IT üzemeltetési folyamatokban szerzett tapasztalat
• ITIL ismeret
• Jegykezelő (ticketing) tool ismerete
• Haladó MS Excel tudás (riport, esetleg dashboard készítési tapasztalat)
• Atlassian termékcsalád ismerete (JIRA, Confluence)
• Jó kommunikációs készség
• Rendszerszemléletű gondolkodás
• Jól tudd kezelni a változatos, gyors reakciókat igénylő feladatokat

Aminek örülünk, de hiánya nem kizáró ok:

• Nagios, Icinga monitoring rendszerek ismerete
• CMDB ismerete
• Informatikai infrastruktúra alapismeretek
  • operációs rendszerek
  • adatbázisok
  • hálózatok működésének általános ismerete
  • Informatikai szolgáltatások belső felépítésével, komponensek összefüggéseivel kapcsolatos általános ismeretek

Mindezért mit kínálunk mi?

Biztonságot és kényelmet!

• Rendszereink jellege garantálja, hogy a mi munkákra ugyanakkora szükség lesz holnap, mint tegnap!
• Nemrég költöztünk új székházunkba, a frissen átadott Váci Greens Irodaház „E” épületébe, ahol letisztult, „zöld” környezet várja kollégáinkat modern és kényelmes berendezésekkel, magas színvonalú felszereléssel.
• A Home Office-ra nálunk is lehetőség van.

Fejlődési, tanulási lehetőséget!

• Kiemelt figyelmet szentelünk a vertikális és horizontális mozgás lehetőségének biztosítására, illetve arra, hogy kollégáink minden támogatást megkapjanak a pozíciójuk betöltéséhez.
• Angol nyelvtanulási lehetőséget is biztosítunk.
• Külső és belső tréningeken is részt vehetsz.

És hogy még egy pár dolgot említsünk:

• All You Can Move,
• Cafetéria,
• Belső ajánlói program,
• Irodai masszázs,
• Bringákkal és elektromos rollerekkel jó barátságot ápoló mélygarázs.