Incidens- és változáskezelési koordinátor

Biztos Veled is megtörtént már, hogy nehezen kaptál megfelelő időpontot az okmányirodába, vagy más programról kellett lemondanod, hogy egy ügyedet el tudd intézni. Mi azért dolgozunk, hogy a jövőben ez ne így legyen, hanem közigazgatási ügyeidet kényelmesen, akár otthonról, a kanapédon ülve intézhesd.
Amennyiben Te is szeretnél hozzájárulni ahhoz, hogy az emberek kevesebb időt töltsenek az ügyintézéssel, akkor csatlakozz 4 fős ITIL Ops csapatunkhoz az Alkalmazásüzemeltetési Központban!

Feladataid lesznek

Incidenskezelés (szervezése)

• Informatikai incidensek kezelésének közvetlen koordinációja
• A megoldásban résztvevő szakterületekkel való kommunikáció
• A hiba megoldásában résztvevő csoportok munkájának általános koordinációja
• Módosítási, fejlesztési javaslatok megfogalmazása
• Rendszerhibákkal kapcsolatos riportok, elemzések elkészítése
• Az incidenskezelést támogató rendszerek, eszközök működtetése és fejlesztési javaslatok megfogalmazása

Változáskezelés (szervezése)

• Változásmenedzseri tevékenységek folyamati támogatása
• Karbantartási tevékenységek adminisztratív koordinációjában történő részvétel
• Mérőszámok alapján statisztikák és elemzések összeállítása
• A változási projektek céljai időben és tervezhetően valósuljanak meg
• Az üzleti célok elérése érdekében a több szakterülettel és vezetői szinttel együtt dolgozni
• Különös kihívásként összehangolni az emberek/csapatok/szervezeti egységek szempontjait

Amit keresünk

• 1-3 év nagyvállalati környezetben szerzett tapasztalat
• IT üzemeltetési folyamatokban szerzett tapasztalat
• ITIL ismeret
• Jegykezelő (ticketing) tool ismerete
• Haladó MS Excel tudás (riport, esetleg dashboard készítési tapasztalat)
• Atlassian termékcsalád ismerete (JIRA, Confluence)
• Jó kommunikációs készség
• Rendszerszemléletű gondolkodás
• Jól tudd kezelni a változatos, gyors reakciókat igénylő feladatokat

Aminek örülünk, de hiánya nem kizáró ok

• Nagios, Icinga monitoring rendszerek ismerete
• CMDB ismerete
• Informatikai infrastruktúra alapismeretek
  • operációs rendszerek
  • adatbázisok
  • hálózatok működésének általános ismerete
  • Informatikai szolgáltatások belső felépítésével, komponensek összefüggéseivel kapcsolatos általános ismeretek

Mindezért mit kínálunk mi?

„Életre szóló” projekteket

Olyan létfontosságú informatikai rendszereket fejlesztünk és üzemeltetünk, amelyek az összes magyar állampolgár életét befolyásolják.

Nekünk köszönhető például:

• az, hogy ma már online bejelenthető a lakcím és más adatok változása,
• az, hogy kényelmesen, otthonról intézhető a jogosítvány újraigénylése,
• az, hogy házasságkötési névváltoztatásnál automatikusan történik az új okmányok elkészítése,
• a chippel ellátott eSzemélyi igazolvány, amelyet többek között a TAJ kártya, vagy közúti igazoltatás során a jogosítvány helyett is felmutathatunk.

Biztonságot és kényelmet

• Rendszereink jellege garantálja, hogy a munkádra ugyanakkora szükség lesz holnap, mint tegnap.
• Irodaházunkban, a 2020-ban átadott Váci Greens „E” épületében letisztult, „zöld” környezet vár modern és kényelmes berendezésekkel, magas színvonalú felszereléssel. Mélygarázsunk a bringákkal és elektromos rollerekkel is jó barátságot ápol.
• A home office-ra természetesen nálunk is lehetőség van.

Fejlődési, tanulási lehetőséget

• Kiemelt figyelmet fordítunk a vertikális és horizontális mozgás lehetőségének biztosítására, illetve arra, hogy kollégáink minden támogatást megkapjanak a pozíciójuk betöltéséhez.
• Angol nyelvtanulási lehetőséget is biztosítunk.
• Külső és belső tréningeken is részt vehetsz.

Közösséget

• Több önszerveződő klubunk van, amelyek akár a szakmai tudás, akár a kollegiális kapcsolatok továbbfejlesztésére alkalmasak (pl. fejlesztői könyvklub, társasjáték klub).
• Céges sportolási lehetőségek: jóga, futóklub, foci, kosárlabda.
• Rendszeresen tartunk cégen belüli meetupokat és kötetlen találkozókat a szakmai eszmecserékért és a barátságok erősítéséért.

És hogy még egy pár dolgot említsünk

• All You Can Move
• Cafetéria
• Autóval munkába járó kollégáinknak – törvényi szabályozás szerint –  a jelenlegi maximális, 30 Ft/km-es költségtérítési támogatás
• Extra családtámogatás: házasságkötési szabadság, gyermekvállalás anyagi támogatása
• Belső ajánlási program
• Irodai masszázs
• Társadalmi felelősségvállalás támogatása: önkéntes munkáért plusz szabadság