Ugrás a tartalomhoz

Helpdesk munkatárs

Biztos Veled is megtörtént már, hogy nehezen kaptál megfelelő időpontot az okmányirodába, vagy más programról kellett lemondanod, hogy egy ügyedet el tudd intézni. Mi azért dolgozunk, hogy a jövőben ez ne így legyen, hanem közigazgatási ügyeidet kényelmesen, akár otthonról, a kanapédon ülve intézhesd.

Amennyiben Te is szeretnél hozzájárulni ahhoz, hogy az emberek kevesebb időt töltsenek az ügyintézéssel, akkor csatlakozz hozzánk és segítsd az ügyintézők munkáját háttértámogatásoddal egy szoftverfejlesztő, -üzemeltető cégnél!

Feladataid lesznek:

  • a Helpdesk csapathoz beérkező hívások, e-mail-ek, fórumbejegyzések hatékony és pontos kezelése, adminisztrációja, megoldásuk koordinációja
  • a megoldásban résztvevő szakterületekkel való kommunikáció
  • kapcsolattartás az ügyfeleinkkel, partnerszervezetekkel, belső területekkel
  • jegykezelő rendszer aktív használata
  • részvétel dokumentációk, tájékoztatók, riportok készítésében.

Amit keresünk:

  • minimum középfokú végzettség
  • felhasználói szintű számítógépes és Microsoft Office alkalmazások ismerete
  • ticketing rendszerek ismerete (Jira)
  • kiváló kommunikációs és problémamegoldó készség
  • ügyfélközpontú gondolkodásmód
  • rendszerszemlélet
  • új ismeretek elsajátítására való nyitottság
  • készenlét vállalása

Aminek nagyon örülünk (de hiánya nem kizáró ok):

  • ITIL folyamatok ismerete
  • ügyfélszolgálati szakmai tapasztalat
  • call center/helpdesk tapasztalat
  • elektronikus közigazgatási rendszerek akár felhasználói szintű ismerete

Mindezért mit kínálunk mi?

Biztonságot és kényelmet!

  • Rendszereink jellege garantálja, hogy a mi munkákra ugyanakkora szükség lesz holnap, mint tegnap!
  • Nemrég költöztünk új székházunkba, a frissen átadott Váci Greens Irodaház „E” épületébe, ahol letisztult, „zöld” környezet várja kollégáinkat modern és kényelmes berendezésekkel, magas színvonalú felszereléssel.

Fejlődési, tanulási lehetőséget!

  • Kiemelt figyelmet szentelünk a vertikális és horizontális mozgás lehetőségének biztosítására, illetve arra, hogy kollégáink minden támogatást megkapjanak a pozíciójuk betöltéséhez.
  • Angol nyelvtanulási lehetőséget is biztosítunk.
  • Külső ésbelső tréningeken is részt vehetsz.

És hogy még egy pár dolgot említsünk:

  • All You Can Move
  • Cafetéria
  • Belső ajánlói program
  • Irodai masszázs
  • Bringákkal és elektromos rollerekkel jó barátságot ápoló mélygarázs

Jelentkezés az állásra


    Válassza ki a zászlót!