Helpdesk munkatárs

Biztos Veled is megtörtént már, hogy nehezen kaptál megfelelő időpontot az okmányirodába, vagy más programról kellett lemondanod, hogy egy ügyedet el tudd intézni. Mi azért dolgozunk, hogy a jövőben ez ne így legyen, hanem közigazgatási ügyeidet kényelmesen, akár otthonról, a kanapédon ülve intézhesd.

Amennyiben Te is szeretnél hozzájárulni ahhoz, hogy az emberek kevesebb időt töltsenek az ügyintézéssel, akkor csatlakozz hozzánk és segítsd az ügyintézők munkáját háttértámogatásoddal egy szoftverfejlesztő, -üzemeltető cégnél!

Feladataid lesznek:

• a Helpdesk csapathoz beérkező hívások, e-mail-ek, fórumbejegyzések hatékony és pontos kezelése, adminisztrációja, megoldásuk koordinációja
• a megoldásban résztvevő szakterületekkel való kommunikáció
• kapcsolattartás az ügyfeleinkkel, partnerszervezetekkel, belső területekkel
• jegykezelő rendszer aktív használata
• részvétel dokumentációk, tájékoztatók, riportok készítésében.

Amit keresünk:

• minimum középfokú végzettség
• felhasználói szintű számítógépes és Microsoft Office alkalmazások ismerete
• ticketing rendszerek ismerete (Jira)
• kiváló kommunikációs és problémamegoldó készség
• ügyfélközpontú gondolkodásmód
• rendszerszemlélet
• új ismeretek elsajátítására való nyitottság
• készenlét vállalása

Aminek nagyon örülünk (de hiánya nem kizáró ok):

• ITIL folyamatok ismerete
• ügyfélszolgálati szakmai tapasztalat
• call center/helpdesk tapasztalat
• elektronikus közigazgatási rendszerek akár felhasználói szintű ismerete

Mindezért mit kínálunk mi?

Biztonságot és kényelmet!

• Rendszereink jellege garantálja, hogy a mi munkákra ugyanakkora szükség lesz holnap, mint tegnap!
• Nemrég költöztünk új székházunkba, a frissen átadott Váci Greens Irodaház „E” épületébe, ahol letisztult, „zöld” környezet várja kollégáinkat modern és kényelmes berendezésekkel, magas színvonalú felszereléssel.

Fejlődési, tanulási lehetőséget!

• Kiemelt figyelmet szentelünk a vertikális és horizontális mozgás lehetőségének biztosítására, illetve arra, hogy kollégáink minden támogatást megkapjanak a pozíciójuk betöltéséhez.
• Angol nyelvtanulási lehetőséget is biztosítunk.
• Külső ésbelső tréningeken is részt vehetsz.

És hogy még egy pár dolgot említsünk:

• All You Can Move
• Cafetéria
• Belső ajánlói program
• Irodai masszázs
• Bringákkal és elektromos rollerekkel jó barátságot ápoló mélygarázs