Felhasználói elégedettségi kérdőív

1. Hol és mióta dolgozik ügyintézőként?

kormányablakban (okmányirodában)önkormányzatnálanyakönyvi hivatalnálegyéb közigazgatási ügyfélszolgálaton

Kormányablak

Önkormányzat

Anyakönyvi hivatal

Egyéb közigazgatási ügyfélszolgálat

2. Életkora

3. Mely alkalmazásokat használja naponta a munkája során?

Integrált Okmányrendszer

Online SZL – Online Személyiadat-és LakcímnyilvántartásLIG3 – LakcímigazolványESZF – Egységes Szolgáltató FelületSZL Adatbevitel3NYT – Elektronikus ügyintézést igénybe vevő, külföldön élő természetes személyek személyi nyilvántartásaKCR – Központi CímregiszterEAK/ASZA – Elektronikus Anyakönyv és Anyakönyvi Szolgáltató Rendszer

Okmányügyek

Útlevél/NOU – Útlevélrendszer/NAVASZ Okmány - ÚtlevélalkalmazásSZIG – Személyi IgazolványVEN – Vezetői engedély

Járműigazgatási ügyek

IREN – Ideiglenes Rendszámtáblák és Engedélyek Nyilvántartási RendszereJAROK – Járműnyilvántartási Rendszer Okmányirodai AlkalmazásaUMR – Egységes Útdíjmentességi RendszerKERT – Közúti Járművek Előzetes Eredetiségének Megállapítását Támogató Informatikai RendszerIGFB – Integrált Gépjármű Felelősségbiztosítási Rendszer

Egyéb

ÜgyfélkapuRNY – Rendelkezési NyilvántartásRKTA - Részleges Kódú Telefonos AzonosításTSZR – Települési Szolgáltató RendszerKIA – Központi Időpontfoglaló AlkalmazásIPL - Integrált Portál Alapú Lekérdező RendszerEVNY - Egyéni Vállalkozói NyilvántartásPARKIGWEB - Parkolási Igazolvány RendszerCím- és Körzetnyilvántartás, SZL adatbevitelKPJ - Központi Jogosultságkezelő RendszerKPJSZ - Központi Szervezeti NyilvántartásEgyéb

Amennyiben a felsoroltak közül egyik rendszert sem használja, kérjük, írja be, melyik alkalmazással dolgozik!

4. Milyennek látja munkája során az Ön által használt ügyintézési folyamat(ok) igazgatási hátterét, illetve azok megjelenését az ezekhez kapcsolódó informatikai alkalmazás(ok)ban?

Az ügyintézési folyamatokat egyértelműnek tartom.

123456

Az alkalmazásokban az ügyintézés számomra könnyű és gyors.

123456

Az igazgatási háttérrel tisztában vagyok. Egy új alkalmazás bevezetése előtt mindig végigolvasom a dokumentációkat és az eLearning tananyagot (ha van).

123456

A folyamatok értelmezése problémát jelent a mindennapokban.

123456

Az igazgatási háttér NEM megfelelően van végigvezetve az ügyintézés során.

123456

Egyéb

5. Milyennek találja az alkalmazásokban leképzett ügyintézési folyamatokat? Az ügyintézéshez használt szoftvertermék(ek) kielégítik a feléjük támasztott elvárásait?

Megfelelőnek tartom, azok felépítése és működése érthető a számomra.

123456

Az egyes ügyintézési folyamatok könnyen tanulhatók.

123456

A szoftvertermékek az ügyintézői folyamatokat maximálisan kiszolgálják.

123456

Az alkalmazott felületek felépítését logikusnak, érthetőnek és könnyen elsajátíthatónak tartom.

123456

Egyéb

6. Az alkalmazásokban leképzett ügyintézési folyamatokat érintő változásokról mindig megfelelő időben és megfelelő formában értesülök.

igennem

Kérjük, fejtse ki, milyen kapcsolattartási formáknak örülne, mely módok felelnek meg leginkább az Ön igényeinek. Maximum 500 karakterben válaszoljon!

7. Megfelelőnek tartja a termékek használatához nyújtott támogatást az IdomSoft részéről?

Az IdomSoft kollégái minden esetben készséggel állnak rendelkezésemre.

123456

A rendszerhibákat, működési anomáliákat az IdomSoft gyorsan javítja.

123456

A szoftvertermékekhez kapcsolódó segédeszközök (felhasználói kézikönyv, módszertani útmutató, eLearning) hasznosak, általuk nehézségek nélkül sajátítom el a rendszerek használatát.

123456

Szoftvertermékek működésével összefüggő változásokról mindig időben értesülök és a megfelelő tájékoztatást megkapom.

123456

Egyéb

8. Összességében mennyire elégedett az IdomSoft tevékenységével?

12345678910

Válassza ki a teherautót!

Köszönjük, hogy válaszaival megtisztelt minket!

Hibabejelentés: helpdesk@idomsoft.hu

Felhasználói elégedettség mérése